泰康人寿重疾绿通服务真实案例报道汇总最

重疾绿通，本身就是奇迹—山东分公司真实案例报道

我公司山东临沂的客户—徐女士，很认可保险，拥有我公司重疾绿通服务。年9月，徐女士身体感到不适，到医院检查被初步诊断为疑似甲状腺癌。客户报案后，支公司对此高度重视，医院探视慰问，还立即向总公司上报预约了“重疾绿通”服务。5天内即得到总公司回复，为客户预约了中医院的专家。

9月11日，客户在我公司工作人员的陪同下，踏上了前往北京确诊的路途，顺医院步行仅5分钟的五星级酒店—康源瑞廷酒店。

9月12日早上8点，工作人员与客户一起来到了中医院，医院门诊大厅外挤满了前来等待挂号及就诊的患者，而与之形成强烈对比的是，此时我公司接诊人员已站在大厅门口迎接客户，并将一切手续准备齐全。在接诊人员的引领下客户直接来到了特需门诊侯诊区，并获得了一周只坐诊半天的的顶级专家刘正江主任医师的就诊，真正实现了无需排队、免挂号、专家门诊！

不幸的是，经特需B超检查，客户被确诊为甲状腺癌。工作人员听到消息后倍感痛惜，为照顾客户情绪，多次与客户进行沟通鼓励。同时，为了增加客户治愈的希望，我公司工作人员为客户安排了专家病房的入住，并立即向总公司上报预约专家手术。9月17日，医院进行了术前检查并确定了9月22日的手术时间。至此，我公司的绿通服务不仅为客户预约了专家门诊，还预约了治疗阶段起决定性作用的专家病房和专家手术！

9月22日，客户成功进行了手术，目前身体状况良好！在成功预约了专家门诊、专家病房和专家手术后，我公司的绿通服务并没有结束，我们还为客户报销了交通与住宿费用在公司承诺报销范围的最大值！

至此，绿通服务真正实现了让客户从头至尾在最短的时间内获得最顶级的医疗资源，最大的痊愈机会，赢得了与生命赛跑的胜利！让我们衷心祝愿，徐女士可以尽快痊愈，身体健康！

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绿通对您永不放弃的承诺—四川分公司真实案例报道

我公司四川江油客户全某，今年49岁，于年8月3日在医院被确诊为直肠癌晚期。面对癌症晚期需要面对的大量治疗资金与渺茫的治愈希望，客户家属犹豫了，但是，我们的伙伴没有放弃，经过多次与客户家属沟通，于年9月3日向总公司提出绿通申请。

9月5日，总公司即反馈已确定预约9月10日上午9医院—医院的专家门诊。同时，四川的伙伴立即将理赔资料交给分公司，力求在最快时间内帮助客户获得重疾保险金。

9月10日早上9点，在我公司伙伴的陪同下，客户进行了专家门诊，并在我公司伙伴的全力争取下，于10点进入肿瘤科再次诊治。之后，客户开始了放化疗的治疗。

9月15日，客户收到了我公司的重疾保险金赔付，并同时收到了此次华西就诊之路的交通费与住宿费报销。

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最好的回馈：一封来自客户的感谢信！

以下为客户给泰康人寿的感谢信

尊敬的泰康人寿保险公司的领导：

　　你们好!

　　我是来自内蒙古卓资山的泰康客户，年9月10日凌晨三点我父亲突发急性心梗从卓资山打救护车送往内蒙古医科大学附属救治，在将近一个月的治疗病情几度恶化，心衰无法控制，时刻有生命危险，附院主治医生建医院接受治疗，或许有生的希望，在这样的情况下，我们全家心急如焚，我几次自己去北京挂号，找医生看病理资料，都没有一个好的结果，都说让在附院调理的好些来北京做搭桥，我深深的感受到普通老百姓看病实在太难了，我父亲饱受病痛的折磨，在病床上呻吟，做为儿女我们只能在病房外偷偷流泪，我又一次的到北京，想尽办法找关系，终于约好一位医生，但是由于国庆长假只能安排到10月9日后住院，面对无法在短时间内安排住院，接受专家治疗的现实，这种空洞的希望让我们全家陷入了焦急与悲伤之中，甚至想到了放弃。在这种极度悲伤中我突然想到我父亲想拥有泰康人寿重疾绿通服务，于是9月30日向泰康人寿内蒙古分公司申请绿通服务，分公司安燕不辞辛苦，尽职尽责的帮我们安排，很快的我接到了泰康委托人北京的黄医生的电话，黄医生耐心细致的与我进行了交流，年10月8日节后的第一天我又再次接到黄医生电话，在电话中能听的出黄医生感冒了，不迟辛劳的她听到我父亲病情加重的消息，非常着急，很快的帮我安排到非常权医院—医院心内科重症监护室，9日上午，20多名医师及顶级专家进行了会诊，制定了最佳的救治方案，专家建议先分两个时间段植入支架在进行造影搭桥，当天下午安贞最好的心内科吕树铮教授亲自手术顺利的为我父亲植入一枚支架，11日上午又成功植入3个支架，医院的田锐主任忙前忙后，我们全家感动不已，我们深知这都是托泰康的福。

　　10月12日上午，泰康人寿内蒙古分公司韩雪梅及其同事代表内蒙古分公司王蛟总及总经理室来医院探视了我父亲，亲切的问侯贴心的话语，让我们全家再次感受到泰康的温暖。

　　在这里我代表我父亲，代表我们全家感激泰康人寿的救命之恩，感谢绿通服务，拯救了我们全家，目前我父亲还在治疗当中，相信会很快康复的，我们全家真实的感受到了买保险就是对生命的尊重，选择泰康是最幸运的，有了泰康绿通你和全国的专家都是熟人，谁拥有了谁是福气的，我希望更多的有福人能拥有泰康的保险，能拥有绿通，为自己的生命多一份保障，就医多一盏绿灯！

　　最后请允许我代表我父亲及全家再次向泰康人寿以及帮助我们的每一位恩人表示衷心的感谢，并致以深深的敬礼！

　　 　　　 　　　宋俊慧年10月15日

－－－－事件经过－－－－

　　年9月18日，是内蒙古分公司客户宋先生报案的日子，也是绿通又将书写一段责任与感激的篇章的开启。

　　乌兰察布中支卓资山支公司客户宋先生，因患三度心肌缺血伴随冠状动脉粥样硬化性梗死，在医院治疗期间，病情持续恶化，一度出现昏厥和心脏脉搏微弱等危机现象，附院主治医生建议立医院接受支架搭桥和动脉造影手术治疗，否则病人时刻会有生命危险。这样的情况下，宋先生一家心急如焚，明知医院的治疗就会有治愈的希望，却又要面对无法在短时间内挂到北京专家号接受专家治疗的现实，这种空洞的希望让客户全家陷入了焦急与悲伤之中，甚至想到了放弃。终于，客户的女儿想到客户拥有我公司重疾绿通服务，立即报案，将全家的希望承载到了绿通上面。

　　接到客户报案之后，我公司高度重视，于9月30日向内蒙古分公司理赔部门正式提出了绿通申请，经过分公司周密细致的运作和协调，当日即联系到总公司绿通申请专项部门，总分联动，公司工作人员不辞幸苦，放弃国庆假日休息的时间，按照病人家属的要求积极联系我国医院—医院，在国庆假期内完成了办理门诊挂号、专家、病床和手术预约的全部手续。

　　年10月8日节后第一天，病人家属到达医院，面对挂号大厅人满为患、住院大楼医护桌上满是申请函的场景，客户感激之情溢于言表，甚至跪在地上表示感谢，这感动与感激的泪水感染与震撼了病房里的所有人，也让我们真正感受到了绿通的意义所在，绿通不仅是一项服务，更是一项责任，一种使命，是泰康对于整个社会的承诺—让每一个人都能在最短的时间内享受到最顶级的医疗资源！9日上午，经过我公司与院方的协调，20多名顶级专家对客户进行了会诊，制定了最佳的救治方案，主治医生建议先分两个时间段植入支架在进行造影搭桥，当天下午第一次支架植入手术就顺利完成，术后当晚入住CCU病房（高干监护室）。11日又成功植入3个支架，专家预计本月中旬还需要进行造影搭桥手术，以此彻底打通血管，恢复心脏功能。

　　10月12日上午，内蒙古分公司营销部派人专程带着全泰康人的问候赶赴医院，探视了正在进行术后恢复的客户宋先生和陪同治疗的家属，当再次见到我公司人员时，病人和家属热泪盈眶，紧紧握住前去探望的我公司伙伴—韩老师的手不放，并表示病人出院后全家人都会购买重大疾病保险获得绿通服务，并全力支持曾经在我公司工作过的女儿再次加盟泰康，为身边更多的亲戚朋友送去健康保障，真正用保险和绿通传递人间大爱！客户一再表示：作为泰康客户真的很幸运，客户一共进行了两次大手术，其中一次在手术费用还有差额的时候就已经进行了，实在是哪里都找不到这样的好服务！泰康的绿通，是实实在在地拯救了他的生命，拯救了整个家庭！

－－－－绿通介绍－－－－

泰康重大疾病就医绿色通道服务介绍：

年，伴随泰康健康管理系统的正式上线，泰康重疾绿通服务再次重磅升级。升级后，重大疾病种类升至42种，医院覆盖全国31省市医院，更加贴心地为患病客户免费提供医后随访及专家复诊服务，呵护每一位客户的健康与尊严。

当客户不幸罹患规定的42种重大疾病时，泰康人寿将安排符合条件的客户到国内医院就诊，请专家为客户提供全面详尽的诊断和治疗意见，包括为客户安排专家进行门诊诊治服务、手术服务、入住专家病房等，专家诊治后还可享受专业医生定期电话随访以及专家复诊服务。此外，重疾绿通服务还可报销客户省内外就医交通住宿费，入住专家病房等，专家诊治后还可享受专业医生定期电话随访以及专家复诊服务。此外，重疾绿通服务还可报销客户省内外就医交通住宿费。

全国.6万注册医师，泰康合作的就有92%；全国顶尖医师位，与泰康合作的就有位。

只要拥有泰康重疾绿通的客户朋友，未来重疾不重就是那么简单！泰康重疾绿通卡：一卡在手，就医无忧！正所谓是：宁可终身不用，不可一日或缺。绿通直通车即将谢幕，如需了解更多，请速与您身边的泰康人寿保险顾问联系！

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